Ce ii nemultumeste pe romani in benzinarii: aglomerarea cu produse, preturile, lipsa toaletelor, promotiile cu stoc epuizat

Ce ii nemultumeste pe romani in benzinarii: aglomerarea cu produse, preturile, lipsa toaletelor, promotiile cu stoc epuizat

In schimb, romanii isi doresc crearea unui raft de urgenta in cadrul benzinariilor situate in afara oraselor, pentru cei aflati la drum lung, care sa contina: deodorant, pasta de dinti, periute de dinti, absorbante, scutece copii sau lapte praf pentru copii. Pe de alta parte, promotiile sunt percepute ca fiind prost gestionate din urmatoarele motive: stocul pentru anumite produse este epuizat dupa doar cateva zile de la startul campaniei, anumite produse prezentate ca parte a promotiei nu sunt disponibile sau crearea unei liste de asteptare pentru clientii care doresc sa intre in posesia produselor care nu se gasesc intr-un anumit interval in benzinarii.

acum 105 luni (22 May 2015)

In schimb, romanii isi doresc crearea unui raft de urgenta in cadrul benzinariilor situate in afara oraselor, pentru cei aflati la drum lung, care sa contina: deodorant, pasta de dinti, periute de dinti, absorbante, scutece copii sau lapte praf pentru copii. La intrarea/iesirea din orase ar trebui realizate benzinarii de dimensiuni mari, care sa nu blocheze traficul si sa poata servi rapid clientii, in vreme ce pentru statiile de distributie din provincie sau in afara oraselor ar trebui o mai buna amplasare a toaletelor. In schimb, consumatorii apreciaza ca benzinariile sunt deschise non-sto, ca sunt de real ajutor la drum lung din moment ce au toaleta, restaurant/cafenea cu produse variate, in vreme ce magazinele din cadrul benzinariilor ofera produse care nu se mai gasesc in alta parte, precum dulciurile. Ajutorul tehnic, de nepretuit Conform studiului calitativ, modul in care personalul comunica si se comporta cu clientii reprezinta principalul motiv pentru care acestia aleg sa revina la aceeasi statie sau lant de benzinarii. Angajatii de la pompe sunt cei care reusesc sa creeze o relatie de apropiere cu clientul, iar aceasta este bazata de cele mai multe ori pe ajutorul oferit. Ajutorul vizeaza pe de-o parte alimentarea, iar pe de alta problemele legate de buna functionare a masinii: inlocuirea stergatoarelor vechi cu cele achizitionate in cadrul benzinariei, solutionarea unor probleme tehnice in situatia in care acestea apar in incinta statiei sau langa aceasta (impingerea masinii, contactare tractari auto, oferire curent baterie etc). Spalarea geamurilor nu este apreciata Nu este insa apreciata stergerea geamurilor de catre personal: cei care au masina curata considera ca stergerea parbrizului le-o murdareste, in timp ce aceia care au masina murdara sunt de parere ca niste geamuri curate nu rezolva problema. Pe de alta parte, promotiile sunt percepute ca fiind prost gestionate din urmatoarele motive: stocul pentru anumite produse este epuizat dupa doar cateva ... Citeste intreg articolul pe adevarul.ro